Qu’est-ce qu’un guide d’entretien téléphonique ?
Un guide d’entretien téléphonique est un document d’aide à la gestion des appels qui peut être utilisé aussi bien pour les appels commerciaux sortants que pour le traitement des appels entrants.
Comment réussir une vente par téléphone ?
Pendant la vente par téléphone
- Faites bonne impression. La première impression est primordiale. …
- Concentrez-vous sur votre lead. Ce n’est plus un secret : si vous voulez réussir votre vente vous devez d’abord laisser s’exprimer votre prospect. …
- Présentez votre solution. …
- Accentuez le positif. …
- Enregistrez votre appel.
Comment bien se présenter au téléphone ?
Savoir se présenter au téléphone
- Soyez préparé. Assurez-vous que l’objet de votre appel soit clair et précis. …
- Présentez-vous de manière courtoise et professionnelle. Le ton de votre voix reflète votre état d’âme et votre dynamisme. …
- Ne parlez pas trop lentement, ni trop vite. …
- Souriez. …
- Remerciez.
Comment vendre une mutuelle par téléphone ?
6:5025:18Extrait suggéré · 45 secondesComment vendre une assurance par téléphone ? Techniques pratiques …YouTube
Comment faire la télévente ?
Au sommaire de cet article :
- Se mettre dans le bon état d’esprit.
- Savoir écouter son prospect.
- Poser des questions au prospect pour mieux vendre au téléphone.
- Convaincre le prospect avant d’annoncer le prix de son produit.
- Proposer une alternative.
- Accepter le fait qu’on vous dise non.
- Réaliser un suivi.
Comment se présenter lors d’un appel téléphonique exemple ?
Ainsi, le téléconseiller peut commencer par un “Bonjour Monsieur / Madame”, suivi d’un “je suis” / “je m’appelle” + son prénom et éventuellement son nom (évitez le “Monsieur” ou Madame”, trop formels, pour vous présenter).
Quel est le contenu d’un guide téléphonique?
- Nous allons donc vous détailler le contenu d’un guide d’entretien téléphonique. Il est composé de quatre parties : La conclusion de l’entretien. Gardez toujours à l’esprit que votre interlocuteur reçoit beaucoup d’appel pendant une journée.
Quel est le premier annuaire téléphonique pour les particuliers?
- Pagesblanches – Le premier annuaire téléphonique pour les particuliers et les entreprises Grâce à pagesblanches.be, vous pouvez trouver facilement et rapidement le numéro de téléphone et autres coordonnées des entreprises et des particuliers dans toute la Belgique.
Comment commencer la prospection téléphonique?
- Mais cela ne doit pas s’arrêter à ce stade. Pour être efficace, la prospection téléphonique doit toujours se terminer par une synthèse. Juste après l’appel, vous devez rapidement prendre une note à chaud, résumant ainsi les éléments convenus lors de votre appel.
Comment trouver le numéro de téléphone en Belgique?
- Grâce à pagesblanches.be, vous pouvez trouver facilement et rapidement le numéro de téléphone et autres coordonnées des entreprises et des particuliers dans toute la Belgique.
