Quelles sont les compétences nécessaires pour travailler comme réceptionniste ?
Compétences relationnelles
- Manifester visiblement son intérêt pour le client.
- Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise.
- Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients.
- Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique.
Comment Evoluer dans un hôtel 5 Etoiles ?
Mais pour être sûr de répondre aux attentes de la clientèle et de la direction, un candidat doit également avoir à son actif certaines qualités humaines indispensables.
- Posséder une intelligence culturelle. …
- Aimer s’occuper des autres. …
- Etre rigoureux. …
- Avoir une capacité d’adaptation. …
- Etre diplomate.
Comment faire pour être réceptionniste ?
Pour devenir réceptionniste, tu peux passer un CAP services hôteliers suivi d‘un bac technologique hôtellerie. Il est ensuite possible de préparer en un an une mention complémentaire (MC) en accueil-réception à l’aide d‘une formation hôtellerie.
Comment renseigner ses clients sur l'hébergement hôtelier ou touristique?
- Accueil et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les disponibilités d’accueil d’un établissement d’hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l’établissement. Effectue des tâches administratives et comptables.
Comment travailler dans l’hôtellerie?
- Travailler dans l’hôtellerie est difficile. Debout toute la journée, de longues périodes de travail (de jour comme de nuit), tout en maintenant une attitude positive devant les clients ; c’est aussi ça travailler dans l’hôtellerie-restauration.
Quelle est la clientèle de l’hôtellerie et de la restauration?
- Dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, une grande partie de la clientèle à laquelle vous faites face (et même des personnes avec lesquelles vous travaillez) vient de l’étranger. Vous travaillez donc avec des personnes d’origines culturelles diverses.
Comment il poursuit ses études dans l’hôtellerie?
- La plupart du temps, il poursuit ses études dans une école de commerce ou en passant une licence professionnelle en hôtellerie internationale et hébergements touristiques ou encore management des entreprises de l’hôtellerie et de la restauration.
