Quelles sont les compétences de l’accueil ?
Compétences
- Sens de l’accueil.
- Disponibilité
- Esprit d’équipe.
- Bon relationnel.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Bonne communication.
- Bonne présentation.
Quelles sont les trois spécialités des agents d’accueil ?
Agent d‘accueil
- Chargé d‘accueil.
- Employé d‘accueil.
- Hôte/hôtesse d‘accueil.
Comment devenir une hôtesse d’accueil?
- Toute personne motivée, ayant le goût du relationnel et présentant bien, peut devenir hôtesse d’accueil. Néanmoins, absence de qualifications ne veut pas dire absence d’aptitudes. Si les compétences d’une hôtesse d’accueil varient en fonction des postes accessibles, on distingue néanmoins un tronc commun.
Quelle est la fonction d'une hôtesse d'accueil?
- Dans les foires et les salons ( hôtesse d’accueil dans l’événementiel ), en plus de l’accueil, elle remplit fréquemment une fonction de démonstratrice ou d’interprète. Dans les structures touristiques (offices de tourisme, villages de vacances…), elle incite le public à séjourner dans la région,…
Quel est le goût de l'hôtesse d'accueil?
- L’hôte ou l’hôtesse d’accueil doit avoir le goût du contact humain, une bonne élocution, de la courtoisie, une excellente présentation et être souriant (e). Étant le premier contact des visiteurs ou des clients avec l’entreprise, ces valeurs sont exigées afin de donner une bonne première impression.
Quelle est la valeur ajoutée d’une hôtesse d’accueil?
- Les compétences d’une hôtesse d’accueil ne sont pas limitées à des savoirs préexistants, comme les langues et les outils bureautiques. La valeur ajoutée d’une hôtesse réside également dans sa connaissance des savoirs théoriques et procéduraux relatifs à son employeur, en fonction du domaine d’activité concerné.
