Ou renvoyer son téléphone Free ?
Alors que vous disposez d’un contrat Free Flex, vous avez la possibilité de restituer votre téléphone :
- Rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile.
- Allez dans la rubrique Mes commandes mobiles.
- Puis Détails de la commande.
- Cliquez sur Renvoyer mon mobile.
Comment annuler une commande chez Free ?
Si votre téléphone n’a pas encore été expédié, vous pouvez simplement demander l’annulation de votre commande depuis votre Espace Abonné, rubrique Mes commandes > Commandes mobiles (le remboursement des frais déjà engagés aura lieu dans les 14 jours).
Comment se passe une location de téléphone ?
Pour louer un mobile, vous devez le plus souvent souscrire un engagement de 24 mois. Vous devez effectuer un premier paiement puis payer une somme moins élevée tous les mois par la suite. A la fin de la période de location, le client aura le choix entre rendre le téléphone ou le garder contre un nouveau paiement.
Comment annuler une commande d’accessoires Free ?
Toute opération de rétractation concernant un accessoire acheté via la boutique en ligne doit être effectuée dans les conditions suivantes :
- l’accessoire doit avoir été commandé via l’Espace Abonné ;
- si le colis n’a pas été livré, il doit être refusé lors de la remise par le transporteur ;
Comment se faire rembourser Free ?
Pour justifier la demande de remboursement, il faudra joindre une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation. Attention, vous disposez d’un délai de 4 mois suivant la date du mail pour renvoyer ces documents par courrier.
