Comment faire un mail de réclamation ?
Madame, Monsieur, Par la présente, je viens vous adresser ma réclamation concernant (précisez l’objet de votre réclamation). En effet, (exposez ce en quoi la prestation n’est pas respectée et/ou ce en quoi le produit n’est pas conforme à ce qui était initialement prévu).
Comment faire part de votre réclamation par Orange?
- Si vous n’êtes pas satisfait par Orange, vous pouvez faire part de votre motif de réclamation en contactant un conseiller du service client d’Orange en appelant au 3900 (numéro gratuit disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Depuis l’étranger, vous devrez composer le +33969393900 (Numéro Cristal non surtaxé.
Comment contacter le service d'assistance orange?
- Sur le site d’Orange (assistance.orange.fr), pensez aussi à vous rendre sur le service d’assistance en ligne (pour être appelé par un conseiller, contacter le service client via un formulaire de réclamation ou chatter en ligne avec un conseiller). Une autre option est possible : contacter le service client Orange par courrier.
Quel est le taux de résolution d'une réclamation en orange?
- Composez le +33 9 69 39 39 00 (prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opérateur du pays d’appel). Le taux de résolution des réclamations par le service client Orange en un appel seulement est de 94,1% (chiffre de l’ARCEP de fin 2015).
Comment réclamer la résiliation de votre abonnement orange?
- En cas de vol, il faut porter plainte auprès des services de police. Le dépôt de plainte permet de réaliser un Procès-Verbal, dont la copie sera transmise à Orange par les services de police. Vous pouvez réclamer la résiliation de votre contrat ou abonnement Orange en 4 étapes :
