Comment demander une assistance SNCF ?
Réservation ou simple demande d’information ?
- Par téléphone, en composant le 0 970 82 41 42 (Prix d’appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile, ouvert tous les jours de 7h à 20h)
- Par courriel, en envoyant votre demande à [email protected]sncf.fr.
Comment obtenir un fauteuil roulant en gare ?
Comment réserver ? La réservation est ouverte tous les jours, de 7h00 à 20h00 : par téléphone, au 0 970 82 41 42 (prix d’une communication non surtaxée) par courriel, en envoyant votre demande à [email protected]
Comment ajouter un accompagnant SNCF ?
Les accompagnateurs de trajets SNCF, appelés Kidysitters, doivent tous passer une certification afin de pouvoir accompagner des enfants (plus d’infos). En remplissant le formulaire en haut de page, vous pourrez indiquer les détails du voyage de vos enfants, et trouver un accompagnateur pour leur trajet.
C’est quoi PSH ?
Personne en situation de handicap (PSH)
C’est quoi le PMR ?
Les Personnes à Mobilité Réduite sont toutes les personnes qui ont une difficulté, telles que les personnes handicapées (comprenant les personnes ayant des incapacités sensorielles ou intellectuelles, les personnes ayant des incapacités motrices et les personnes en fauteuils roulants), les personnes de petite taille, …
Comment se déroule la prestation de service SNCF?
- Le service est ouvert tous les jours de 08 heures à 20 heures. Vous pouvez contacter le centre de service : vous pouvez également réserver la prestation d’accueil et d’accompagnement aux guichets et dans les boutiques SNCF. Comment se déroule la prestation ?
Est-ce que la SNCF a coordonné la refonte du Guide national d'accessibilité?
- C’est pourquoi, SNCF, au travers de la Direction de l’Accessibilité, a en toute légitimité coordonné la refonte du Guide National de « Mise en Accessibilité des Gares pour les Voyageurs Handicapés ou à Mobilité Réduite ».
Quel enjeu stratégique pour le groupe SNCF?
- Cet enjeu stratégique pour le groupe SNCF est d’ailleurs inscrit dans le contrat-cadre 2015-2025 conclu avec l’État, au même titre que la sécurité des circulations ou l’amélioration de la ponctualité des trains.
