Comment déclarer la casse de mon téléphone Orange ?
Que faire en cas de casse ou d’oxydation
- Connectez-vous à votre Espace client, rubrique Urgence et dépannage.
- Sélectionnez Mobile cassé oxydé
- Si vous êtes assuré, déclarez votre sinistre à l’assurance.
- Bénéficiez de solutions de remplacement de mobile.
Comment se fait la réparation de votre smartphone chez Orange?
- La prise en charge de la réparation de votre smartphone, acheté ou non chez Orange se fait dans l’une de nos boutiques. Votre conseiller réalise le diagnostic de votre smartphone, établit votre devis avec le montant facturé et le délai de réparation puis vous le soumet ensuite pour accord.
Quel est le délai de réparation d'Orange?
- Rapidité : la réparation s’opère dans la journée (selon la boutique Orange et le smartphone concerné) ou sous quelques jours. Le délai de réparation est précisé après diagnostic et établissement du devis par votre conseiller client. Réparation garantie 12 mois (hors cas d’exclusion de garantie).
Comment réparer votre téléphone mobile?
- En cas de casse de votre téléphone mobile, Orange vous propose une solution rapide et de qualité pour le faire réparer. Votre smartphone est cassé (écran, coque…) ou la batterie est en fin de vie, déposez-le en boutique Orange pour le faire réparer rapidement.
Comment contacter votre opérateur Orange?
- Vous êtes client Orange et voulez contacter le service client de votre opérateur Là aussi, il vous suffit de composer le numéro 3900 et de vous laisser guider. Que vous soyez client fixe ou mobile, le numéro ne change pas. Il est ainsi plus facile de s’y retrouver et contacter votre opérateur n’est plus le casse-tête que vous avez connu.
