Comment contacter marketplace Fnac ?
Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre commande depuis votre compte Fnac.com et de cliquer sur « Voir le détail » puis sur « Contacter le vendeur ». Vous serez redirigé vers l’outil de messagerie mis à votre disposition. Vous serez notifié de la réponse du vendeur par mail.
Comment retourner un article Fnac Marketplace ?
Retour Collissimo ou La Poste
- Rendez-vous sur Fnac.com. Faites vos demandes de retours. …
- Préparez votre colis Si possible dans l’emballage d’origine. Placez la première feuille dans le colis. …
- Rendez-vous dans votre point relais. Renvoyez l’article dans votre point Colissimo ou dans votre bureau de Poste. …
- Remboursement.
Comment Créer mon compte Fnac?
- Mes commandes et mon Compte Fnac, compte Fnac.com : seule la demande de suppression de compte client vous permettra d’entrer en contact avec la Fnac par voie électronique. À noter que pour la création de compte vous pouvez cependant contacter la Fnac via Facebook ou Twitter.
Comment se déroule un achat sur Fnac?
- Un achat auprès d’un de nos vendeurs partenaires se déroule de la même façon qu’un achat classique sur Fnac.com : vous choisissez votre article, passez une commande et payez sur le site Fnac.com. Le vendeur reçoit alors la notification de votre commande, l’accepte et s’engage à l’expédier dans les plus brefs délais.
Quel est le service client de la Fnac?
- En cas de besoin, le service clients Fnac.com interviendra alors en tant qu’intermédiaire entre vous et le vendeur et veillera à la mise en place d’une solution acceptable de tous. La Fnac dispose de catégories diverses et variées.
Est-ce que le vendeur est indépendant de la Fnac?
- Concernant le retour, les vendeurs partenaires sont indépendants de la Fnac et travaillent avec leurs propres stocks; le retour du produit en magasin n’est donc pas disponible. Avant toute expédition du produit, nous vous invitons à contacter directement le vendeur grâce à l’interface de messagerie mis à votre disposition.
